日照银行东港中心支行：周末紧急清钞 解客户燃眉之急

大众网记者 陈璐 日照报道(bàodào) 周六傍晚，当大多数人沉浸在周末的(de)轻松氛围中时，日照银行东港中心支行营业部ATM机专管员却接到了客服中心传来的紧急反馈。李先生在存款过程中，因(yīn)操作不当导致ATM机出现故障，现金被吞。而此时(cǐshí)，李先生家中老人突发疾病(jíbìng)，正在医院等待住院费用(zhùyuànfèiyòng)结算，每一秒的等待都让他心急如焚。 得知这一情况后，专管员(zhuānguǎnyuán)深知事情(shìqíng)的紧迫性，丝毫不敢懈怠，立即向会计(kuàijì)主管范(fàn)海明汇报。范主管迅速做出决策，果断暂停周末既定安排，与专管员一同驱车火速赶往支行。一路上，他们心系客户，争分夺秒，只希望能尽快为客户解决问题。 到(dào)达支行后，两名工作人员迅速(xùnsù)投入到紧张的工作中。他们严格按流程对ATM机进行卡钞通道检查。经反复核对电子流水记录、清点卡钞金额、检查设备状态等(děng)，工作人员最终确认机器卡钞金额为(wèi)5900元，在与客户核对相关(xiāngguān)信息后，清钞入账流程很快顺利完成，从卡钞到入账不到一小时时间。 当(dāng)李先生收到入账提醒，得知难题已经解决时，激动之情溢于言表。电话那头的他感慨地说：“周末(zhōumò)这么短的时间就处理好了，真是帮了我大忙(dàmáng)，太感谢你们了！日照银行真靠谱！” 此次事件，不仅展现了日照银行东港中心(zhōngxīn)支行(zhīxíng)营业部工作人员面对突发状况时(shí)的高效应对能力和(hé)高度责任感，更深刻诠释了“以客户为中心”的服务理念。未来，东港中心支行营业部将继续以客户需求为导向，不断提升(tíshēng)服务水平，用实际行动为更多客户排忧解难，在金融服务的道路上砥砺前行，传递温暖与信任。